Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge zwischen Dentsbay e. K. (nachfolgend „dentsbay“) und Kunden, die über den Shop auf dcad-x.de und das dentsbay-Kundenkonto geschlossen werden: Scan-Guthaben für die App digital-Facebow, Bauteile (Scanbody, Bissplatte), die Leistungen von DCAD-X QM, das kostenlose Programm DCAD-Inbox sowie, soweit angeboten, Software-Lizenzen der DCAD-Programme sowie Schulungen und Online-Support (Ziffer 10). Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, insbesondere an Dentallabore und Zahnarztpraxen. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn dentsbay ihnen schriftlich zustimmt.

Käufe innerhalb der App digital-Facebow wickelt Apple zu den Bedingungen von Apple ab; diese Bedingungen gelten dafür nur, soweit das dort gekaufte Guthaben dem dentsbay-Kundenkonto gutgeschrieben wird.

Die Darstellung im Shop ist kein verbindliches Angebot. Der Kunde gibt mit dem Abschluss der Bestellung im Shop ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn dentsbay die Bestellung per E-Mail bestätigt, das bestellte Guthaben gutschreibt, die Ware versendet oder die Leistung bereitstellt, je nachdem, was zuerst geschieht. Bei Zahlung über PayPal kommt der Vertrag mit Abschluss des Zahlvorgangs zustande.

Bestellungen setzen ein dentsbay-Kundenkonto voraus. Ein Konto gilt für die App digital-Facebow, den Shop, DCAD-Inbox und DCAD-X QM. Das Konto ist an den Betrieb des Kunden gebunden; die E-Mail-Adresse muss bestätigt werden. Der Kunde hält die Zugangsdaten geheim, sorgt dafür, dass nur berechtigte Mitarbeitende das Konto nutzen, und meldet dentsbay einen Missbrauch unverzüglich. Eingaben im Konto (Bestellungen, Buchungen, Meldungen) werden dem Kunden zugerechnet.

Scan-Guthaben wird nach Zahlungseingang dem Kundenkonto gutgeschrieben und je Gesichtsscan in der App digital-Facebow verbraucht. Den aktuellen Stand zeigt das Konto. Guthaben ist nicht auf andere Konten übertragbar, wird nicht bar ausgezahlt und kann nach der Gutschrift nicht zurückgegeben werden. Guthaben, das Bauteilen beiliegt (zum Beispiel ein Scan je Bissplatte), wird auf dieselbe Weise gebucht.

Bauteile werden nach Zahlungseingang aus Münster versandt. Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferland und werden im Shop angezeigt; für Länder ohne Versandtarif nennt dentsbay die Versandkosten vor Vertragsschluss auf Anfrage. Die Lieferzeit steht in der Bestellbestätigung. Bei Bestellung von Bissplatten gibt der Kunde im Shop je Platte eine Patientennummer an; die Platten sind für die so bezeichneten Patienten bestimmt.

Die Gefahr geht mit Übergabe der Ware an das Versandunternehmen auf den Kunden über (§ 447 BGB). Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von dentsbay. Der Kunde verwendet die Bauteile nur gemäß Anleitung und im Rahmen der in der Produktbeschreibung genannten Zweckbestimmung.

DCAD-Inbox wird kostenlos bereitgestellt. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Recht, das Programm im eigenen Betrieb auf bis zu fünf Rechnern zu nutzen, alle mit demselben Kundenkonto angemeldet. Updates liefert das Programm selbst. dentsbay kann die kostenlose Bereitstellung mit angemessener Frist einstellen; bereits empfangene Fälle bleiben auf den Rechnern des Kunden.

Bei der Online-Analyse lädt der Kunde einen Datensatz und den Scan eines gedruckten Modells oder Bauteils hoch; beide werden auf einem Server von dentsbay in Deutschland ausgerichtet und verglichen. Ob das Teil in der Toleranz liegt, wird kostenlos angezeigt; Zahlen, Fehlerstellen, Befund und 3D-Bericht werden je Analyse (PayPal) oder aus einem Guthaben-Paket im Konto freigeschaltet. Analyse-Guthaben ist nicht übertragbar, wird nicht ausgezahlt und kann nach der Gutschrift nicht zurückgegeben werden.

Hochgeladene Scans werden nach der Berechnung gelöscht; das Ergebnis bleibt im Kundenkonto, bis der Kunde es löscht. Ergebnisse von DCAD-X QM sind eine Prüfhilfe: Die Verantwortung für die Verwendung der geprüften Teile und für die zahntechnische Arbeit bleibt beim Kunden.

Das Paket „Passung + Material“ umfasst je Drucker und Material die Prüfkörper zum Selbstdrucken, deren Online-Analysen und einen Passungssatz mit den Werten für 3Shape und exocad als Einstellblatt im Kundenkonto. Die optionale fertige Datei (3Shape-.dme oder exocad-Drucker-Preset) wird zusätzlich bereitgestellt. Die Prüfkörper-Dateien stehen nach Zahlungseingang bereit.

Der Kunde wirkt mit, indem er die Prüfkörper nach Anleitung druckt, scannt und die Ergebnisse meldet. Die Werte gelten für den vom Kunden genannten Drucker, das Material und die Einstellungen; der Kunde prüft sie mit der Gegenprobe, bevor er sie in der Produktion einsetzt. Der Kunde darf die Dateien im eigenen Betrieb nutzen; eine Weitergabe an Dritte ist nicht gestattet.

Für DCAD-Programme, die als Kaufsoftware angeboten werden, erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Recht, das Programm im eigenen Betrieb zu nutzen. Die Lizenz ist an den Betrieb des Kunden gebunden, nicht an einen einzelnen Rechner. Die Jahreslizenz läuft bis zum Ende des Kalenderjahres, in dem sie erworben wurde, und verlängert sich jeweils um ein weiteres Kalenderjahr, wenn sie nicht bis zum 30. September des laufenden Jahres gekündigt wird; die Kündigung ist in Textform (E-Mail genügt) oder über das Kundenkonto möglich. Nach Ablauf bleiben alle mit der Software erstellten Fälle lesbar; das Anlegen neuer Arbeiten setzt eine Verlängerung voraus. Die Software darf zehn Tage kostenlos und ohne Einschränkung getestet werden. Eine Weitergabe des Schlüssels an Dritte ist nicht gestattet. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt.

dentsbay bietet Schulungen für 3Shape Dental System für Einsteiger und Fortgeschrittene an, vor Ort im Betrieb des Kunden oder online, sowie Online-Support am konkreten Fall. Umfang und Preise stehen auf dcad-x.de/schulung: Schulungen werden je Tag berechnet, ein Online-Tag umfasst acht Stunden, Online-Support wird je angefangene Viertelstunde nach tatsächlicher Dauer abgerechnet. Bei Schulungen vor Ort kommen Unterkunft und Anreise nach Aufwand gegen Nachweis hinzu.

Die Terminanfrage per E-Mail mit Wunschterminen ist unverbindlich. Der Vertrag kommt zustande, wenn dentsbay den Termin in Textform bestätigt. Teilnehmerzahl, Themen und die eingesetzte Softwareversion werden vor dem Termin abgestimmt.

Der Kunde stellt die lizenzierte 3Shape-Software und die Arbeitsplätze, bei Online-Terminen eine stabile Internetverbindung und die Bildschirmübertragung mit dem von dentsbay genannten Programm. Er sorgt dafür, dass während der Schulung keine Patientendaten gezeigt werden, die er nicht zeigen darf; dentsbay empfiehlt Testfälle.

Der Kunde kann einen bestätigten Termin bis 14 Tage vorher kostenfrei absagen oder verschieben. Bei späterer Absage berechnet dentsbay die Hälfte des vereinbarten Preises, bei Absage am Tag des Termins oder Nichterscheinen den vollen Preis, jeweils zuzüglich bereits entstandener, nicht stornierbarer Reisekosten. Muss dentsbay einen Termin absagen, etwa wegen Krankheit, bietet es einen Ersatztermin an; weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

Schulungsunterlagen bleiben urheberrechtlich geschützt und dürfen nur im Betrieb des Kunden genutzt werden. Eine Aufzeichnung der Schulung oder einer Support-Sitzung ist nur mit Zustimmung beider Seiten zulässig. Die Rechnung wird nach der Leistung gestellt und ist innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zahlbar; Ziffer 11 gilt im Übrigen.

Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit sie anfällt; für Kunden im EU-Ausland mit gültiger USt-IdNr. gilt das Reverse-Charge-Verfahren, die Rechnung weist es aus. Die Preise richten sich nach der Preiszone des im Kundenkonto hinterlegten Landes. Rechnungen werden in Euro gestellt; Preise in anderer Währung dienen der Orientierung. Gutscheincodes werden bei der Bestellung eingelöst und nicht bar ausgezahlt.

Die Zahlung erfolgt über PayPal oder per Überweisung auf Rechnung. Guthaben wird gebucht, Ware versandt und Leistungen werden begonnen, sobald die Zahlung eingegangen ist. Bei Zahlungsverzug kann dentsbay das Konto nach Ankündigung sperren.

Unternehmer haben kein Widerrufsrecht. Gebuchtes Guthaben und begonnene Leistungen können nicht zurückgegeben werden. Für Bauteile gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte; Rücksendungen werden nur nach vorheriger Absprache angenommen.

Der Kunde stellt sicher, dass er die Daten, die er hochlädt oder eingibt (Datensätze, Scans, Patientennummern, Meldungen), verarbeiten darf. Scans für die Online-Analyse und Angaben im Konto werden ohne Patientennamen eingegeben. Der Kunde nutzt die Dienste nicht in einer Weise, die deren Betrieb stört.

Die DCAD-Programme und die App digital-Facebow verarbeiten Patientendaten ausschließlich im Betrieb des Kunden beziehungsweise auf dessen Gerät; die Übertragung zwischen App und DCAD-Inbox ist Ende-zu-Ende verschlüsselt. Kundenkonto, Shop und Online-Analyse laufen auf Systemen von dentsbay in Deutschland. Soweit eine Verarbeitung im Auftrag des Kunden stattfindet, schließen die Parteien auf Anfrage einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. dentsbay haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt; im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Münster, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.